Reserva: durante o processo de reserva deve indicar que pretende incluir o seu animal de estimação. Apenas a Casa dos Aromas e Suite Mocho recebem animais de estimação. Casa do Carvalho e Celeiro sob consulta.
Check-in: Apresente o seu animal e confirme quais as áreas próprias para ele passear e as áreas que ele não possa frequentar.
Caução: É cobrada uma caução de 100€ que deve ser paga no check-in de forma a suportar eventuais danos causados durante a estadia e que serão devolvidos no final, caso se verifique que não houve estragos.
No quarto do hotel: Não permita que ele durma em camas ou cadeiras, a não ser que estas sejam cobertas com a sua própria roupa de cama. Coloque as gamelas da água e comida numa esteira ou então no exterior. As caixas com areia devem ser colocadas no quarto-de-banho com jornal por baixo, para facilitar a limpeza.
Quando sai do quarto: Evite deixar o animal sozinho no quarto. Se tiver que deixar, informe a receção, ligue a televisão ou o rádio para entreter o animal e certifique-se que o animal está bem preso na jaula (transportadora) para evitar que ele fuja, ou ataque alguém, se abrirem a porta do quarto.
Áreas públicas: Os animais da quinta andam usualmente à solta, pelo que é OBRIGATÓRIO manter sempre o seu animal com a trela. Nunca o leve para as áreas de bar, esplanada ou piscina. Passeie com ele longe de relvados, jardins e limpe sempre os dejetos do seu animal.
Durante a estadia: Limpe as patinhas do seu animal quando estas estão sujas antes de entrar no quarto. Se o seu animal fizer estragos na propriedade, avise imediatamente e ofereça-se para pagar o arranjo.